Controle over uw ICT-processen

Met Service Process Management worden de ICT Service Management processen binnen uw organisatie geanalyseerd en de knelpunten binnen uw organisatie gesignalereerd om de procesgang, en daarmee de kwaliteit van uw dienstverlening, te verbeteren.

De dienst ICT Service Management Quick Scan analyseert in korte tijd de ICT-processen binnen uw organisatie. Daarbij kan gedacht worden aan processen als Incident Management, Portfolio Management en Service Level Management. Deze processen zijn bepalend voor een optimaal beheer van uw applicatielandschap en infrastructuur. Verbetering van de procesgang leidt tot verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening.
 

ICT Service Management Quick Scan

Atos Origin analyseert uw ICT-processen door middel van de ICT Service Management Quick Scan. Deze scan maakt gebruik van controlepunten, met van te voren vastgestelde niveaus. Deze zijn afgeleid van CMMI. CMMI is een methodiek voor procesverbetering die uw organisatie voorziet in de essentiële elementen voor een efficiënte procesinrichting. Daarnaast wordt onder andere gebruik gemaakt van bekende frameworks, zoals ITILv.3, ASL en BiSL.

Onze experts bepalen samen met u welke ICT-processen specifieke aandacht behoeven.

Structurele verbetering en kostenbesparing

De dienst ICT Service Management Quick Scan levert u de volgende resultaten op:

• Informatie over het huidige kostenniveau, de risico's en uw positie ten opzichte van de markt;

• Inzicht in de kosten van de processen, zodat u doelgericht besparingen in uw organisatie kunt realiseren;
• Controlepunten die specifiek zijn voor uw organisatie worden vastgesteld (uw organisatie is immers uniek en in beweging);
• Rapport met bevindingen en concrete aanbevelingen.

Op basis van de ICT Service Management Quick Scan adviseert Atos Origin u over concrete vervolgstappen. Indien gewenst ondersteunen wij u ook bij de implementatie van de daaruit voortkomende verbeteractiviteiten.