Ronde Tafel sessie 'Zaakgericht werken voor Water'

Details

Datum: 9 dec. 2013
Land: Nederland
Stad: Utrecht
Lokatie: BTIC, Atos
Topic: Ronde Tafel sessie
Marktsector: Utilities

De moderne burger is gewend om zaken digitaal af te handelen en verwacht deze dienstverlening ook van organisaties actief op het gebied van water. Daarnaast willen bedrijven en instellingen een digitaal loket om gebruik te maken van uw diensten en producten. Uw klanten verwachten zeven dagen per week, 24 uur per dag geïntegreerde, interactieve dienstverlening via internet en andere kanalen.

Graag nodigen wij u uit voor een ronde tafel sessie over ‘Zaakgericht werken voor Water’ op maandag 9 december aanstaande in het Business Technology & Innovation Center bij Atos in Utrecht.

Programma

15:30 uur Ontvangst
16:00 uur Opening door Saskia Boon, Account Executive Water, Atos
16:15 uur De essentie van dienstverlening door Jos Smulders, Onafhankelijk Adviseur
Wat is een definitie van dienstverlening? Welke normen worden door wie gehanteerd? Kan dienstverlening worden gemeten, zo ja hoe?
   
16:45 uur Pauze
   
17:00 uur Atos e-Suite voor organisaties in de water sector door Matthijs Meijntjes, Senior Business Consultant, Atos e-Suite Unit Atos
Digitale dienstverlening met de Atos e-Suite inclusief demonstratie over het melden van een incident m.b.t. afgraving bij een dijk door een burger. Het geeft inzicht in de diverse contacten tussen waterschap en betrokkenen.
17:30 uur Klantcase: ervaringen met de implementatie van Zaakgericht werken bij Gemeenten door René Bal, Directeur - Bestuurder Dimpact
Gemeenten staan voor dezelfde uitdagingen rondom dienstverlening en bedrijfsvoering: digitalisering, Antwoord© geven, zaakgericht werken en ketensamenwerking. Dimpact biedt haar 33 lid-gemeenten een digitale bodemplaat en hosting, en faciliteert samenwerking op het gebied van beheer, innovatie en implementatie. De leden zijn niet allemaal even ver; er zijn koplopers en volgers. Belangrijke thema’s zijn o.a. de gewenste en mogelijke standaardisatie, de business case, gemeentelijke samenwerking en de gevolgen voor de medewerkers en burger.
   
18:00 uur Netwerkborrel en buffet


U kunt zich hier aanmelden voor de ronde tafel sessie. Voor vragen kunt u contact opnemen met Simone Mandigers op telefoonnummer 06 – 2054 2986 of simone.mandigers@atos.net.

Contact

Marketing NL
trans-1-px
Onze website maakt gebruik van cookies. Als u op deze website blijft navigeren, stemt u ermee in dat we cookies gebruiken om te begrijpen hoe onze webpagina’s worden
bekeken en het functioneren van onze website te verbeteren. Als u hiervoor geen toestemming wilt geven, kunt u de cookies uitzetten in uw browser, zoals in onze
Privacy Statement wordt toegelicht.
Akkoord Meer informatie