Previous press release

ING tekent contracten met team van ICT-dienstverleners voor de outsourcing van werkplekdiensten

Accenture, Atos Origin, Getronics en KPN tekenen outsourcingcontracten met ING voor een totaalbedrag van € 750 miljoen
AMSTERDAM, 14 december 2006
 Accenture, Atos Origin, Getronics en KPN hebben elk zevenjarige contracten met ING afgesloten voor het gezamenlijk leveren van werkplekdiensten aan de 53.000 ING-medewerkers in Europa. Als onderdeel van deze overeenkomst gaan ongeveer 430 ING-medewerkers in Nederland en België over naar Atos Origin, Getronics en KPN.

De werkplekdiensten omvatten de levering, de installatie, het onderhoud en de ondersteuning van desktop computers, laptops, printers en telefoons. De contracten vertegenwoordigen een totale waarde van € 750 miljoen inclusief BTW. Elk van deze vier ondernemingen, die samen het Preferred Supplier Team (PST) voor ING vormen, zal invulling geven aan afzonderlijke aspecten van ING’s behoefte aan werkplekdiensten.

Accenture heeft in zijn rol van integrator de supervisie over de volledige omvang van de te leveren diensten en zal namens ING de leverancierscontracten beheren door het inzetten van business consulting, projectmanagement en deskundigheid op het gebied van outsourcing. Het Accenture aandeel in de contractwaarde bedraagt € 52 miljoen.

“Met de samenstelling van dit Preferred Supplier Team wordt ING één van de eerste Europese ondernemingen die gebruik zal maken van ‘multi-vendor’ outsourcing. Hierbij zijn meerdere leveranciers tegelijk betrokken, die elk een aspect van de totale dienstverlening verzorgen. Een ‘service integrator’ coördineert, een cruciaal concept binnen het Accenture model voor de oplevering van een infrastructuur ,” verklaart Edwin Vander Ouderaa, senior executive bij Accenture binnen het segment Financial Services die verantwoordelijk is voor deze overeenkomst. “Met deze innovatieve outsourcingstrategie, waarbij de service integrator bestuurt en de diensten en leveranciers beheert, kan ING zich snel aanpassen aan veranderingen en innovatieve processen en technologieën implementeren. Hierdoor kunnen ze een voorsprong op de concurrentie behalen die verder gaat dan pure kostenbesparingen.”

Atos Origin wordt verantwoordelijk voor de complete architectuur en het back-endbeheer van de kantoorautomatisering van ING - inclusief e-mail en de actieve directory - en zal tevens serverbeheerdiensten gaan leveren. Bovendien zal Atos Origin aan ING essentiële IT-diensten voor eindgebruikers leveren, zoals diensten op het gebied van gebruikerstoegang, ontwerp en ondersteuning, en applicatiebeheer. Het aandeel van Atos Origin in de totale contractwaarde bedraagt € 216 miljoen.

“Atos Origin is erg blij met dit contract, want het onderstreept de prominente positie van Atos Origin binnen de Europese financiële sector als leverancier van geavanceerde desktopdiensten,” verklaart Wilbert Kieboom, CEO van Atos Origin Northern Europe. “Wij zijn verantwoordelijk voor de complete IT-infrastructuur waarop de kantoorautomatisering van ING is gebouwd, wat voor ons een extra dimensie toevoegt aan deze overeenkomst. De diensten die wij binnen dit 3e-generatiecontract leveren zullen ING helpen zich te richten op de kernactiviteiten en de klantenservice verder te verbeteren.”

Getronics wordt verantwoordelijk voor het leveren van diensten aan ING-medewerkers, waarbij het gaat om het verlenen van helpdeskdiensten, zoals het aannemen, kwalificeren, bewaken en traceren van alle binnenkomende calls en om het oplossen van incidenten. Getronics zal zorgen voor de onsite gebruikersondersteuning, de inkoop van desktop hardware, het beheer van bedrijfsmiddelen, het voorraadbeheer en de inzet van gebruikersapparatuur. Het aandeel van Getronics in de totale contractwaarde bedraagt € 213 miljoen. Aanvullende omzet voor Getronics, uit contracten met toeleveranciers, is € 21 miljoen.

“Als toonaangevende ICT-dienstverlener in Nederland zijn wij in staat om onze gebruikersgerichte benadering en onze aanzienlijke kennis en expertise in deze sector te delen met onze partners, zodat wij ING gezamenlijk de best mogelijke diensten kunnen leveren.” zegt Klaas Wagenaar, CEO van Getronics. “Getronics wil met behulp van informatie- en communicatietechnologie mensen in staat stellen om steeds productiever te werken. Samen met onze partners zal Getronics ervoor zorgen dat de medewerkers van ING, waar ze zich ook bevinden, probleemloos, efficiënt en productief met elkaar kunnen communiceren en samenwerken, wat ING veel voordeel zal opleveren.”

KPN wordt verantwoordelijk voor alle diensten op het gebied van vaste en mobiele communicatie, callcenters, LAN-netwerken en conferentiemogelijkheden voor alle ING-medewerkers in Nederland en België, inclusief de apparatuur voor eindgebruikers en het netwerkverkeer. Het aandeel van KPN in de totale contractwaarde bedraagt € 269 miljoen.

Eelco Blok, lid van de raad van bestuur van KPN, zegt hierover het volgende: "Wij zijn erg blij om ING met zijn innovatieve outsourcingstrategie te mogen begroeten als een van onze belangrijkste klanten binnen de sector financiële diensten. KPN is, als voorkeursleverancier van ING voor communicatiediensten, uiteraard al in staat om aan de huidige behoeften van ING te voldoen door conventionele technologieën toe te passen waarmee tegen lagere kosten toch een grotere flexibiliteit kan worden bereikt. Maar nóg belangrijker is onze All-IP-strategie die innovatieve functies direct toegankelijk maakt op de werkplekken van de ING-medewerkers. Dit alles vergemakkelijkt de communicatie, wat echt een pluspunt is, en ik ben ervan overtuigd dat de concurrentiepositie van ING uiteindelijk sterk zal verbeteren.”

Over Accenture
Accenture is een wereldwijd bedrijf voor management consulting, technology services en outsourcing. Zij werkt met haar klanten samen om hen te helpen hun ambities te realiseren en tastbaar resultaat te leveren. Dankzij diepgaande kennis van de markt, een wereldwijd netwerk én bewezen ervaring in consulting, technology en outsourcing, kan Accenture de juiste mensen, vaardigheden, allianties en technologieën inzetten. In 48 landen werken ongeveer 140.000 medewerkers, waarvan ruim 2000 in Nederland. De wereldwijde omzet bedraagt 16,65 miljard dollar over het fiscale jaar dat eindigde op 31 augustus 2006. Zie ook www.accenture.com en www.accenture.nl.

Over Atos Origin
Atos Origin, een internationale IT-dienstverlener, stelt klanten in staat hun visie om te zetten in resultaten door de toepassing van consulting, systeemintegratie en managed operations. Atos Origin realiseert jaarlijks een omzet van 5,5 miljard euro in veertig landen met een werknemersaantal van ruim 47.000 van wie circa 9.000 in Nederland, waar Atos Origin marktleider is. Atos Origin is de wereldwijde informatie-technologie partner voor de Olympische Spelen en heeft een internationaal klantenbestand. Atos Origin staat genoteerd op de Paris Eurolist Market en opereert onder de namen Atos Origin, Atos Euronext Market Solutions, Atos Worldline en Atos Consulting. Voor meer informatie kunt u de website van Atos Origin raadplegen: www.atosorigin.com

Over Getronics
Met circa 24.000 medewerkers in ruim 25 landen en een omzet van EUR 2,6 miljard is Getronics één van 's werelds toonaangevende aanbieders van leveranciersonafhankelijke Informatie- en Communicatie Technologie (ICT) oplossingen en diensten. Getronics ontwikkelt, creëert, implementeert en beheert flexibele en innovatieve end-to-end solutions, in samenwerking met onze partners en klanten, om de productiviteit van de mobiele knowledge workers van onze klanten te optimaliseren en te verhogen. Het internationale hoofdkantoor van Getronics is gevestigd in Amsterdam. Daarnaast zijn er regionale hoofdvestigingen in Boston, Madrid en Singapore. Getronics is genoteerd aan Euronext Amsterdam ('GTN'). Kijk voor meer informatie op www.getronics.com

Over KPN
KPN biedt telefoon-, internet- en televisiediensten aan klanten door gebruik te maken van het vaste netwerk in Nederland. Voor zakelijke klanten biedt KPN zowel nationaal als internationaal een breed scala aan diensten, variërend van spraak-, internet- en datadiensten tot het volledige beheer van uitbestede ICT-diensten. Aan zowel particuliere als zakelijke klanten worden in Nederland, Duitsland, België en West-Europa mobiele diensten aangeboden.

In 2005 bedroegen de opbrengsten van KPN in totaal EUR 11.936 miljoen en was de EBITDA EUR 4.724 miljoen. Per 30 september 2006 bediende KPN met 28.412 medewerkers (25.921 fte's) 6,1 miljoen klanten met een vaste telefoonaansluiting en 2,3 miljoen internetklanten in Nederland alsmede 22,9 miljoen mobiele klanten in Duitsland, Nederland en België. KPN is in 1989 verzelfstandigd. De aandelen zijn genoteerd aan de beurzen van Amsterdam, New York, Londen en Frankfurt. Voor meer informatie over KPN, bezoek www.kpn.com.

Next press release

Contact

Atos Nederland
trans-1-px
Onze website maakt gebruik van cookies. Als u op deze website blijft navigeren, stemt u ermee in dat we cookies gebruiken om te begrijpen hoe onze webpagina’s worden
bekeken en het functioneren van onze website te verbeteren. Als u hiervoor geen toestemming wilt geven, kunt u de cookies uitzetten in uw browser, zoals in onze
Privacy Statement wordt toegelicht.
Akkoord Meer informatie