Enterprise Customer Intelligence

De sociale factor

Nergens is de concurrentie zo fel als in de wereld van mobiele netwerken. Heeft u wel eens nagedacht over de potentie van consumentennetwerken? Bedrijven lieten zich in het verleden sturen door technologische voordelen en prijsmechanismen, maar in feite draait uw hele bedrijf om sociale connecties. Klanten die hun abonnement opzeggen, motiveren anderen dat ook te doen, nieuwe klanten brengen andere klanten aan. Dankzij een nieuwe oplossing van Atos kunt u de sociale kracht van uw netwerken optimaal benutten en leert u de bedrijfsdynamiek begrijpen. Enterprise Customer Intelligence combineert op innovatieve wijze spraakanalyse, analyse van sociale netwerken, Social CRM, Network Intelligence en Business Intelligence en verbindt afzonderlijke systemen met elkaar, waardoor u meer inzicht krijgt in uw klanten. De voordelen zijn duidelijk: voorspellend inzicht in individueel netwerkgedrag, minder opzeggingen en fraude, hogere retentie, meer nieuwe klanten en gerichte marketinginvesteringen.

Uw potentieel

U zit bovenop een schat aan onbewerkte gegevens. Mits goed geïnterpreteerd vertellen die u alles over marges, de groei van nieuwe services en de gemiddelde omzet per gebruiker (ARPU). Tot voor kort was onduidelijk hoe de dynamiek van de actieve sociale netwerken die u beheert, precies werkt. Met goed gekoppelde analysegegevens kunt u daar nu achter komen en nieuwe netwerkgroei stimuleren.

Onze expertise

Atos is een vooraanstaande internationale IT-partner met een unieke positionering als bedrijfstechnoloog. We zijn dus niet gebonden aan bepaalde technologieën en bekijken uw situatie vanuit het oogpunt van bedrijfsprocessen. Met meer dan dertig jaar wereldwijde ervaring op het gebied van telecommunicatie helpen we telecombedrijven en serviceproviders hun marktleiderschap uit te breiden. Als geen ander zijn wij in staat om de diverse lijnen van Enterprise Customer Intelligence bijeen te brengen, de kloof tussen technologiesystemen te dichten en kennis over uw klanten te bundelen. Doe er uw voordeel mee! Onze adviezen zijn objectief en gestuurd door meetbare actie. Enterprise Customer Intelligence is de eerste oplossing in de markt die CRM, BI, gegevensopslag en andere systemen op intelligente wijze met elkaar verbindt om u een werkelijk volledig inzicht te bieden in uw klantennetwerk.

Wat we doen

Enterprise Customer Intelligence koppelt voorheen afzonderlijke kennis en verrijkt die met nieuwe analysemogelijkheden en intelligence. Door spraakanalyse, analyse van sociale netwerken, Social CRM (inclusief analyse van sociale media), Network Intelligence en Business Intelligence samen te brengen, maken we klantbewustzijn tot een bedrijfsdiscipline die zich uitstrekt van uw operationele en verkoopmedewerkers tot de raad van bestuur en de infrastructuur. In samenwerking met toonaangevende partners op het gebied van spraakanalyse en analyse van sociale netwerken onthullen we de individuele gedragspatronen die de basis vormen van uw toekomstige groei. ECI betekent slimmere, meer intuïtieve klantrelaties.

Unieke voordelen

Door uw klanten beter te begrijpen, zet u een heel scala van positieve ontwikkelingen in gang, van betere retentie tot minder opzeggingen, van meer aanmeldingen tot de introductie van nieuwe diensten, van heldere besluitvorming tot beter gerichte uitgaven voor marketing. Daarnaast profiteert u van de unieke voordelen die met deze initiële ontwikkelingen gepaard gaan. Als leverancier-onafhankelijke partner bieden wij u alle flexibiliteit en vrijheid om uw organisatie op een intelligente manier af te stemmen op toekomstige veranderingen. We zijn wereldwijd sterk vertegenwoordigd en u kunt ECI dan ook in elke opkomende markt toepassen. Als specialisten in complexe integratie koppelen we onze expertise op het gebied van gegevensbeheer en Business Intelligence aan de mogelijkheid van SaaS-integratie en de hosting van ‘black box’-oplossingen. En als erkend toonaangevend leverancier van managed services in uw markt, zijn we als geen ander in staat u ook na de ECI-implementatie te ondersteunen met operationele diensten.

Onze belofte

Onze innovatieve oplossing Enterprise Customer Intelligence is uniek in de huidige markt. ECI is gebaseerd op tientallen jaren ervaring in de telecombranche en op verbeterde CRM-, BI- en sociale netwerkmogelijkheden. We geven u inzicht in de sociale dynamiek van uw klantennetwerken en helpen u die kennis om te zetten in succesvolle marketingacties. Reageren op een nieuwe concurrent? Nieuwe markten penetreren? Uw aanbod rijke media ontwikkelen? Alle scenario’s zijn mogelijk. Wij bieden u altijd een consistente projectmethode en gecombineerde toolset voor het analyseren, interpreteren, begrijpen en voorspellen van netwerkgedrag.
Enterprise Customer Intelligence is een compleet nieuwe technologische oplossing waarmee u een massa ongestructureerde gegevens ombouwt tot harde bedrijfswinsten. De markt raakt verzadigd. Ga een stapje verder en maak optimaal gebruik van uw sociale kracht!

Contact

Marketing NL
trans-1-px

Brochure

brochure intelligence in customer relations

Intelligence in customer relations
Leveraging the social factor

Download

Onze website maakt gebruik van cookies. Als u op deze website blijft navigeren, stemt u ermee in dat we cookies gebruiken om te begrijpen hoe onze webpagina’s worden
bekeken en het functioneren van onze website te verbeteren. Als u hiervoor geen toestemming wilt geven, kunt u de cookies uitzetten in uw browser, zoals in onze
Privacy Statement wordt toegelicht.
Akkoord Meer informatie