Hervorming van de telecomsector: klantervaring verrijken

Met de komst van internet is het wereldwijde telecommunicatietoneel volledig veranderd. Om hun opbrengst te verhogen en op peil te houden moeten telecombedrijven nu op niche- en branchespecifiek niveau leren reageren op klantgedrag, met steeds meer mediatoepassingen en functionaliteiten.
 

Alle telecomaanbieders moeten nieuwe waarden creëren voor klanten en stakeholders, maar tegelijkertijd ook blijven zoeken naar nieuwe manieren om backoffice-activiteiten te stroomlijnen en IT-kosten laag te houden.
 

De propositie van Atos voor telecombedrijven richt zich volledig op beide terreinen en draagt zowel bij aan het creëren van nieuwe klantwaarde als aan een efficiënte bedrijfsvoering. Nieuwe zakelijke kansen zijn met name gericht op:

• slimme mobiliteit en nieuwe media;
  
• machine-to-machine;
  
• optimalisatie en beheer van OSS en BSS;
  
• loyaliteit en monetisatie;
  
• consolidatie en harmonisatie van ERP.

Als backoffice- en IT-partner zijn wij eveneens goed toegerust: de afgelopen twee jaar stond Atos bovenaan de wereldranglijst van leveranciers van IT-outsourcingdiensten aan de telecomsector, opgesteld door Datamonitor.